PACIENTES
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo mi primera cita en el Hospital de la Luz?
Existen tres formas para realizar una cita de primera vez:
a) Puede realizar su cita de primera vez por Internet. http://bit.ly/2ujxv8F
b) Puede agendar su cita vía telefónica en el 55 5128-1140 ext. 0. Debe tener a la mano el nombre completo del paciente y fecha de nacimiento, así como un número telefónico de contacto. Durante su llamada le proporcionarán fecha de consulta según disponibilidad de la agenda, número de expediente y clave de referencia bancaria para realizar el pago de la cuota de recuperación. Importente: La clave de referencia tiene una vigencia de 30 días.
c) Acudir al área de cajas del Hospital donde podrá solicitar su consulta. Tendrá que proporcionar nombre completo del paciente y fecha de nacimiento. Deberá cubrir una cuota de recuperación de $260.00. En la factura se le indicará la fecha de la cita, consultorio y horario.
¿Cuál es el horario de atención del hospital?
El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hrs; sábados de 7:00 a 13:00 hrs.
Atención a Urgencias las 24 horas del día, los 365 días del año. El precio de la consulta de urgencias es de $650.00.
¿Dónde está ubicado el hospital?
El Hospital de la Luz está ubicado en Ezequiel Montes #135, Col. Tabacalera, Cuauhtémoc. Nuestra úniuca sede se encuentra a una calle del Monumento a la Revolución, en el centro de la Ciudad de México.
¿Cómo llego en transporte publico?
- Estación de Metro más cercana: Revolución Línea 2 (Azul)
- Estación de Metrobus más cercana: Plaza de la República Línea 1 (Roja)
- Otra estación de Metrobús cercana: Glorieta de Colón Línea 4 (Naranja)
- Microbús: Ruta 1 Metro Pantitlán a Tacubac y Ruta 17 Metro Hidalgo a Tacuba
No vivo en la Ciudad de México ¿cómo puedo sacar una cita?
Puede realizar su cita de primera vez por Internet. http://bit.ly/2ujxv8F
También puede agendar su cita vía telefónica en el 55 5128-1140 ext.0 Debe tener a la mano el nombre completo del paciente y fecha de nacimiento, así como un número telefónico de contacto. Se dará número de expediente y clave de referencia bancaria para realizar el pago de la cuota de recuperación. Importente: La clave de referencia tiene una vigencia de 30 días y el pago deberá relizarse al menos 4 días antes de la fecha de consulta.
¿Cuánto tardan en dar una cita aproximadamente?
De acuerdo a la disponibilidad en la agenda.
¿Qué tengo que llevar el día de mi cita?
Un acompañante que sea mayor de edad, identificación oficial del paciente y comprobante de pago.
¿A qué teléfono debo marcar para mayor información?
Puede llamar al 55 5128-1140 ext. 0
¿El hospital cuenta con estacionamiento?
El hospital no cuenta con estacionamiento para visitantes pero en la zona existen varias opciones.
¿Cómo cambiar la fecha de mi cita?
Llamar al teléfono 55 5128-1140 ext. 615 o ext. 616 en un horario de 7:00 a 17:00 hrs. Le sugerimos tener a la mano su número de expediente y/o carnet y realizar la llamada al menos 4 días antes de su cita para respetar su pago, de lo contrario tendrá que pagar de nuevo.
¿Cuánto cuesta una cirugía?
La información sobre el precio de las cirugías es personalizada pues tiene que ver directamente con el padecimiento y con la técnica quirúrgica que el médico utilizará. Esta información se le proporciona al paciente al momento de su consulta.
¿Cuál es el costo de la consulta?
Las consultas de especialidad y alta especialidad oftalmológicas tienen una cuota de recuperación de $260.
Si necesito hospedarme cerca del hospital, ¿Qué opciones hay?
Si el paciente requiere estar en observación, cercano al hospital podemos encontrar los siguientes hoteles:
- Hotel Arizona
C. Valentín Gómez Farías 20, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX
- Hotel Corintio
Ignacio L. Vallarta 24, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX
- Hotel Oxford
C. Ignacio Mariscal 67, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX
- Hostel suites DF
Terán 38, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX
¿El hospital trabaja con aseguradoras?
Trabajamos con las siguientes aseguradoras:
- Mapfre
- MetLife México
¿El hospital cuenta con planes de pago para sus procedimientos quirúrgicos?
Debido a que somos una institución sin fines de lucro que no cobra el precio real del mercado, sino cuotas de recuperación, no ofrecemos planes de financiamiento. No obstante contamos con el servicio de cobro a tarjeta de crédito, las cuales pueden ofrecer estos servicios.
¿Cómo puedo corregir mis datos personales registrados para la atención médica en el Hospital de la Luz?
Deberá presentarse en el área de Informes con un documento oficial que avale el cambio que solicita. Para este cambio el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs.
¿Cómo puedo cancelar mi consulta?
Deberá presentarse con su recibo de pago en el área de cajas y solicitar la cancelación de la misma. Recuerde que si usted pierde su cita, no se hará la devolución de su cuota. En caso de ser necesario, llamar al 55 5128-1140 ext. 0 para reprogramar su cita, la cual se programará dependiendo de la disponibilidad de agenda.
¿Atienden pacientes de convenios?
Gracias a su amplio reconocimiento como hospital de especialidad, diversas organizaciones han celebrado convenios de atención médica con el Hospital de la Luz. Actualmente, brindamos servicios a pacientes referidos de:
- Soluglob Ikon
- Monte de Piedad
- Caprepol
- Anda
- ISSSTE (Toluca y Xalostoc)
- Operadora de Hospitales (Torre Médica)
- PBI
Si perteneces a alguna de estas instituciones y deseas conocer más sobre qué hacer para acudir a consulta, comunícate al teléfono: 55 5128-1140 ext. 570.
Óptica
Nuestra recién remodelada óptica te ofrece paquetes con micas, armazón y examen de la vista incluido.
Aquí nuestros pacientes y público en general encontrarán una amplia variedad de estilos, colores y materiales a precios accesibles.
Visita nuestra óptica y comprueba que contamos con la más alta tecnología y personal calificado para asesorarte y responder a tus necesidades.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábado de 8:00 a 13:00 hrs.
Teléfono:55 5128 1140 Ext. 510
Laboratorio de análisis clínicos
Contamos con un laboratorio de análisis clínicos que ofrece a nuestros pacientes y público en general una amplia variedad de estudios de laboratorio.
El acceso es práctico y sencillo, únicamente hay que pasar por los filtros sanitarios para cumplir con todos los protocolos. Con la intención de facilitar la entrada las personas que vengan al laboratorio no tendrán que hacer fila.
Además de estudios para la atención de diagnósticos oftalmológicos, contamos con diversos paquetes de chequeos de rutina y análisis clínicos, a precios muy accesibles, para conocer tu estado de salud de manera preventiva.
Visita nuestro laboratorio para que compruebes que somos la mejor opción. Te invitamos a agendar tu cita.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 07:00 a 14:30 hrs.
Sábado de 07:00 a 12:30 hrs.
Teléfono: 55 5128 1140 Ext. 550
Farmacia
Nuestro hospital cuenta una farmacia especializada que ofrece a nuestros pacientes y público en general una amplia variedad de medicamentos oftalmológicos de la más alta calidad.
El acceso es práctico y sencillo, únicamente hay que pasar por los filtros sanitarios para cumplir con todos los protocolos. No es necesario hacer fila.
Contamos con los precios más accesibles del mercado en lubricantes oculares, gotas, antibióticos, ungüentos y otros medicamentos, además de artículos para personas con debilidad visual como lupas, gafas, etc.
Visita nuestra farmacia para que compruebes que somos la mejor opción para el cuidado de tus ojos. Te esperamos.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábado de 8:00 a 13:00 hrs.
Teléfono: 55 5128 1140 Ext. 520
Servicio de cirugías
Si usted es candidato a cirugía el médico le indicará cuáles son los estudios requeridos para evaluar su estado de salud y poder programar la cirugía.
Una vez que su médico haya indicado que usted es candidato para cirugía deberá acudir al área de informes, ubicada en la planta baja del edificio, para generarle el presupuesto que el médico indicó. Importante: Revise que el presupuesto corresponda a la solicitud del médico.
Recomendaciones para el día de la cirugía
- Por su seguridad y comodidad, evite traer objetos de valor.
- Traiga consigo una identificación oficial vigente.
- Asista acompañado únicamente por un familiar.
- En caso de requerir hospitalización por un periodo mayor a 12 horas, el familiar acompañante deberá permanecer con el paciente.
- No se permite el ingreso de medicamentos no suministrados por la institución, a excepción de los requeridos para tratamientos crónicos.
- No se permite el acceso a menores de 12 años como acompañantes.
- En caso de tener alguna observación o sugerencia respecto a su dieta o medicación debe informárselo al personal de enfermería.
- Preséntese sin maquillaje, uñas pintadas, ni prótesis dentales.
- Está prohibido fumar en el interior de las instalaciones.
Para servicio de cirugía de pacientes privados: El Hospital de la Luz cuenta con quirófanos habilitados con equipo de vanguardia y personal calificado, así como con cuartos de hospitalización individuales, cómodos y a precio accesible.
Si usted es médico oftalmólogo y le interesa recurrir a nuestros quirófanos, llame al 55 5128-1140 ext. 703 y 704 o mande un correo electrónico a modulo.a@hospitaldeluz.org, para requisitos y precios.
Si usted es paciente oftalmológico y le interesa operarse en nuestras instalaciones, dígale a su médico que nos contacte.
Servicio de urgencias
El Hospital brinda un servicio de atención a urgencias oftalmológicas las 24 horas del día únicamente para pacientes que presentan:
- Dolor ocular intenso
- Traumatismo ocular
- Pérdida súbita de la visión
- Objetos extraños en el ojo (rebabas, insectos)
- Quemadura ocular
- Molestias después de alguna cirugía ocular
Si se presenta en un horario de 7:00 a 17:00 horas acuda directamente al consultorio número 1, ubicado en la planta baja, donde un médico valorará su problema y determinará si la atención debe ser inmediata o requiere solicitar una cita posterior. Si su urgencia se presenta fuera del horario antes mencionado o durante días festivos, el personal de vigilancia en la puerta principal con gusto lo orientará.
Se le pedirá que pase al área de cajas para realizar el pago de cuota de recuperación de $550.00 MN. La revisión oftalmológica puede demorar ya que cada paciente requiere de una atención especial, por favor tenga paciencia. Le recordamos que el hospital atiende urgencias los 365 días del año, las 24 horas del día.
¿Qué hacer en mi visita al Hospital de la Luz?
AGENDAR CITA DE PRIMERA VEZ
Formas de pago
- Efectivo
- Tarjeta de debito
- Tarjeta de crédito todas excepto American Express
- Pago de servicios app BBVA
- Pago en ventanilla BBVA
